ما هي نقاط تقييم البائع؟
تُعد جوميا سوقًا تجاريًا يقوم العملاء فيه بالاختيار بين العديد من البائعين، لذلك فمن المهم شعورهم بالثقة والآمان وتزويدهم بمعلومات آمنة وموثوق بها
نقاط تقييم البائع
تُعد جوميا سوقًا تجاريًا يقوم العملاء فيه بالاختيار بين العديد من البائعين، لذلك فمن المهم شعورهم بالثقة والآمان وتزويدهم بمعلومات آمنة وموثوق بها. وتقوم نقاط تقييم البائع بمنح العميل معلومات حول جودة المتجر الإلكتروني الخاص بك.
ما هو الهدف من وجود نقاط تقييم البائع
- زيادة حجم تجارتك عن طريق جذب المزيد من العملاء وتكوين صورة جيدة عن متجرك.
كيف يمكنك رؤية نقاط تقييم البائع الخاصة بك؟
يمكنك رؤية نقاط التقييم الحالية الخاصة بك من الصفحة الرئيسية لمتجرك الإلكتروني على مركز دعم البائعين
على Vendor Center في الصفحة الرئيسية
يعد هذا التقييم هامًا للغاية للعملاء، فهو أول ما يلاحظونه قبل شراء أي من منتجاتك. اعمل على تحقيق 5 نقاط لتكون ضمن أفضل البائعين على جوميا
- مُعدل سرعة شحن الطلبات خلال 4 أيام عمل ( ماعدا يوم الجمعة ), كل ماتشحن أسرع كل ماكان تقييم متجرك أفضل. وفي حالة الغاء الطلب تقييمك يكون صفر ( طلبات جوميا اكسبريس دائما تكون على تقييم 5/5 ).
- مُعدل الإرجاع هو النسبة المئوية للطلبات التي تم إرجاعها من قبل العملاء لأسباب تتعلق بالجودة..
- إن تقييم الجودة هو متوسط تقييمات العملاء التي تم الموافقة عليها خلال 4 أسابيع السابقة.
كيف يمكنك حساب تقييم متجرك؟
بناء على أدائك، يتم تقييم كل معيار من 0 إلى 5 نقاط بحيث تكون نتيجة التقييم النهائية متوسط تقييمات ال 3 معايير
ما تأثير ذلك على عملائك؟
إن نقاط تقييم البائع الخاصة بك موجودة على صفحات كل المنتجات الخاصة بك. تحصل المنتجات الخاصة بأكثر البائعين نجاحًا على معدل “تحويل الزائرين إلى عملاء” يصل إلى 5 أو 10 أضعاف المعدل الخاص بغيرهم من البائعين.
ما اهمية تقييم العملاء لمنتجانك؟
يُمكن من خلال هذه التعليقات والتقييمات إثبات مصداقيتك كبائع أمام العميل.. دائماً ما يهتم العميل بتقييم المنتج قبل الشراء حيث يتحمس أكثر لشراء المنتج الحاصل على تقييم جيد حيث يعد تقييم المنتج أحد أكثر المعايير استخدامًا لتقييم أدائك كبائع على جوميا.
بعض الاسئلة التي سوف تساعدك على الفهم
- كيف يمكنك تحسين نقاط البائع الخاصة بك؟
– قم بسرعة شحن طلباتك عن طريق تحديث مخزونك كل يوم وتسليم طلباتك بنظام FIFO من الأقدم للأجدد.
– قم بتحسين تقييم جودة المنتج عن طريق التأكد من تخزين منتجات ذات العلامات التجارية الأصلية والحقيقية وعالية الجودة فقط..
- ما هي مميزات الحصول على تقييم مرتفع؟
– بحصولك على تقييم مرتفع “3 أو أكثر” تضمن حصولك على ظهور أكثر على صفحات الموقع و نتائج البحث مما يسمح لعملاء أكثر بالوصول لمتجرك ومشاهدة منتجاتك مما يعني مبيعات أكثر لمتجرك.
- ما هي نتائج الحصول على تقييم منخفض؟
–بالحصول على تقييم منخفض “أقل من 3″، قد يعرضك لتطبيق حد للطلبات من المعلق إلى مشحون على حسابك. يمكن أن يحدث ذلك بسبب زيادة في معدل الإلغاء، أو معدل إرجاع السلع بسبب جودتها، أو عدم الامتثال لاتفاقية مستوى الخدمة التي تتطلب معالجة الطلبات في غضون 48 ساعة.
يرجى ملاحظة أن أي إلغاءات تتم من جانب العملاء أو إرجاعات تتم بسبب تغيير رأي العملاء لا تؤثر على تقييمك.
