JUMIA EXPRESS
Qu’est-ce que jumia express ?
Que vous offre Jumia Express ?
● Stockage sécurisé de votre inventaire dans l’entrepôt de Jumia.
● Gestion logistique complète de vos commandes par Jumia : préparation,
emballage et livraison à vos clients.
● Traitement des retours de commandes.
● Jumia Express garantit une livraison rapide et une excellente expérience client.
● Sans engagement : Possibilité de quitter Jumia Express quand vous le souhaitez.
● Jumia Express est flexible : utilisez Jumia Express pour une partie
seulement de votre stock, et le drop-shipping pour le reste.
Comment fonctionne Jumia Express ?
Quels sont les avantages de jumia express
Gain de temps
Développez votre activité en conservant vos produits dans l’entrepôt jumia et
concentrez-vous sur les ventes et le marketing. Vous n’avez pas à vous soucier
de la livraison directe
Livraison rapide.
Faites plaisir à vos clients en leur proposant une livraison rapide, les produits
étant marqués Jumia Express sur le site Web.
Satisfaction des clients
Tous les articles sont soigneusement emballés par Jumia et bénéficient
d’un service après-vente de qualité, ce qui double la satisfaction de vos
clients et leur volonté d’acheter.
Réduire les coûts.
Stockage gratuit pendant les 15 premiers jours, après quoi les frais de stockage
évoluent progressivement – ils augmentent en fonction du temps que le stock
reste dans l’entrepôt.
Choisissez votre stock
Choisissez le stock que vous souhaitez mettre sur Jumia express. Aucune
obligation de mettre tout votre stock sur Jumia Express, une partie peut rester
sur Drop shipping.
Être payé.
Soyez payé plus rapidement. Les frais sont automatiquement déduits de votre
compte vendeur dès que votre commande a été livrée.
Visibilité.
Les produits JE sont signalés par le badge Jumia express et figurent en haut
des listes de chaque catégorie.
La confiance des clients
Plus d’annulations entraînant un mauvais score du vendeur.
Augmentez vos ventes
Jumia Express est un service haut de gamme avec livraison express garantie.
Gestion de l’aprés vente
Nous gérons les plaintes des clients, les retours et les articles qui peuvent être revendus.
Quels sont les coûts de Jumia Express :
Frais de stockage.
Frais d’envoi par commande (toutes taxes comprises)
- Les frais d’expédition comprennent le prélèvement, l’emballage, la livraison, le retour et la
gestion du service clientèle.
Où se trouvent les entrepôts de Jumia Express ?
Qui peut bénéficier des services de Jumia Express ?
Pour l’instant, Jumia Express n’est accessible qu’aux vendeurs ayant un score de vendeur
de 4 ou plus.
Entrepot El djoumhouria Les Eucalyptus
Entrepôt : El djoumhouria Les Eucalyptus
Repère : en allant vers Meftah
Heures de réception : Du Dimanche au Jeudi : 08h00-18H00 Le Samedi : 10h00 – 17h00.
Comment envoyer des produits à Jumia Express ?
Pour créer CO :
• Les vendeurs doivent avoir un score supérieur ou égal à 4.
Après avoir accédé à VC :
Étape 1
• Dans le menu Produits , choisissez le nouvel élément de sous-menu “Fulfillment by Jumia” et cliquez sur le bouton ” Bulk creation“ .
Étape 2
Exporter les produits valides d’un pays.
• Sélectionnez la boutique pour la consignation.
• Sélectionnez le pays / l’entrepôt d’expédition.
• Cliquez sur « Télécharger les Produits » pour télécharger une fiche des Produits éligibles à la consignation , où vous trouverez les colonnes :
• UGS Jumia
• VendeurSKU
• Quantité : vide
OU : vous pouvez cliquer sur “Télécharger le modèle” pour télécharger un modèle de produits vide.
Remarque :
Seuls les pays actifs sur la boutique sélectionnée seront affichés , vous ne pouvez donc créer un CO que si votre boutique est active dans le pays sélectionné.
Étape 3
Importez le catalogue.
• Pour les produits que vous souhaitez envoyer à l’entrepôt Jumia , ajoutez la quantité.
• Enregistrez vos modifications dans le fichier.
• J’importe le fichier en le déposant dans la zone désignée – ” Déposez votre fichier ici “ .
Remarque :
Vous ne pouvez ajouter qu’un nombre limité de produits à un seul CO, soit 2000 produits .
Étape 4
Surveillez l’importation dans l’historique d’importation .
Dans le tableau de l’historique des importations, vous pouvez :
• Vérifier la progression et l’état des fichiers importés
• Télécharger le fichier téléchargé d’origine
• Téléchargez le rapport d’erreur si le statut est en échec, en cliquant sur l’ icône ” Télécharger le rapport d’erreur”
Le statut peut être :
• En attente : le fichier n’est pas encore en cours de traitement.
• En cours : Le dossier est en cours de traitement.
• Terminé : Tous les produits du fichier ont été créés avec succès.
• Échec : un ou plusieurs produits n’ont pas pu être créés. Le rapport d’erreurs est disponible dans la colonne Progression
Remarque :
Si le vendeur n’est pas éligible pour créer un envoi, il recevra le message d’erreur “Vous n’êtes actuellement pas éligible pour utiliser le service d’exécution par Jumia. Veuillez soumettre une réclamation ici pour que notre équipe commerciale examine votre éligibilité.”
et ne peut pas passer aux étapes suivantes pour le fichier (export/import)
Pour créer un CO :
Les vendeurs doivent avoir un score supérieur ou égal à 4.
Après avoir accédé à VC :
Étape 1
Dans le menu Produits , choisissez le nouvel élément de sous-menu “Fulfillment by Jumia” et cliquez sur le bouton ” Bulk creation” .
Étape 2
Exporter les produits valides d’un pays.
Sélectionnez la boutique pour la consignation.
Sélectionnez le pays / l’entrepôt d’expédition.
Cliquez sur « Télécharger les Produits » pour télécharger une fiche des Produits éligibles à la consignation , où vous trouverez les colonnes :
UGS Jumia
VendeurSKU
Quantité : vide
OU : vous pouvez cliquer sur “Télécharger le modèle” pour télécharger un modèle de produits vide.
Remarque :
Seuls les pays actifs sur la boutique sélectionnée seront affichés , vous ne pouvez donc créer un CO que si votre boutique est active dans le pays sélectionné.
Étape 3
Importez le catalogue.
Pour les produits que vous souhaitez envoyer à l’entrepôt Jumia, ajoutez la quantité.
Enregistrez vos modifications dans le fichier.
J’importe le fichier en le déposant dans la zone désignée – ” Déposez votre fichier ici “ .
Remarque :
Vous ne pouvez ajouter qu’un nombre limité de produits à un seul CO, soit 2 000 produits .
Étape 4
Surveillez l’importation dans l’ historique d’importation .
Dans le tableau de l’historique des importations, vous pouvez :
Vérifier la progression et l’état des fichiers importés
Télécharger le fichier téléchargé d’origine
Téléchargez le rapport d’erreur si le statut est en échec, en cliquant sur l’icône ” Télécharger le rapport d’erreur”
Le statut peut être :
En attente : le fichier n’est pas encore en cours de traitement.
En cours : Le dossier est en cours de traitement.
Terminé : Tous les produits du fichier ont été créés avec succès.
Échec : un ou plusieurs produits n’ont pas pu être créés. Le rapport d’erreurs est disponible dans la colonne Progression
Remarque :
Si le vendeur n’est pas éligible pour créer un envoi, il recevra le message d’erreur “Vous n’êtes actuellement pas éligible pour utiliser le service d’exécution par Jumia. Veuillez soumettre une réclamation ici pour que notre équipe commerciale examine votre éligibilité.”
et ne peut pas passer aux étapes suivantes pour le fichier (export/import)
Dans le menu Produits , choisissez le nouvel élément de sous-menu “Fulfillment by Jumia” pour voir une liste des envois
Note
Prix total de la commande en consignation somme égale du prix des quantités pour tous les produits à l’intérieur de la commande en consignation.
Si vous sélectionnez un CO, vous pouvez voir l’ onglet d’informations d’expédition avec (statut d’expédition, numéro de suivi, nom 3PL, numéro de téléphone de l’agent de livraison, date de départ réelle et heure d’arrivée estimée )
Si vous sélectionnez sur l’ onglet Détails , l’ onglet Détails de l’envoi s’affiche avec (businessClientCod e, createdAt, deliveryType et comment )
Si vous sélectionnez l’ onglet Produits , l’ onglet Produits de consignation s’affiche avec le nom du produit, le sku, le prix, le nombre de produits soumis et le nombre de produits reçus.
Pourquoi la création de consignation peut échouer ?
Vous n’êtes pas autorisé à effectuer des actions pour cette boutique.
L’utilisateur est authentifié, mais n’a pas l’autorisation d’accéder à la boutique.
Le vendeur n’a pas de score de vendeur éligible ni l’âge vendeur requis.
La quantité de chaque article individuel ne peut pas dépasser 10k.
Échec de la création de la demande de création de commande de consignation pour le service d’entrepôt.
[Code d’erreur : OMS2] Nous ne sommes actuellement pas en mesure de calculer le COGS du SKU 11262CL11RJUZNAFAMZ-26938782. Veuillez réessayer plus tard ou contacter l’équipe d’assistance pour obtenir de l’aide et partager le code d’erreur.
[Code d’erreur : OMS1] Le SKU 16493FD02X8PNNAFAMZ-32074559 ne peut pas être entrant. Veuillez contacter l’équipe d’assistance pour obtenir de l’aide et partager le code d’erreur.
Les SKU [36314BM1LDHIBNAFAMZ-19250994] n’ont pas été trouvés sur jumia-ci.
