COMPRENDRE LE CONTRÔLE QUALITÉ

1. Qu’est-ce que le Contrôle Qualité (QC) ?

Le contrôle qualité a lieu quand vous déposez un colis à livrer au hub. Un agent Jumia contrôlera alors :
– L’emballage de votre produit.
– La conformité de votre produit avec ses caractéristiques publiées sur jumia.dz
L’objectif du contrôle qualité est double :
– Éviter que vos consommateurs reçoivent des mauvais articles, ou bien qu’ils soient endommagés.
– Éviter que vos clients vous renvoient les colis, ce qui diminuerait votre Score vendeur et vous ferait perdre des clients.

 

2. Qu’est-ce que vous risquez si votre paquet ne passe pas le contrôle qualité ?

Votre article pourrait ne pas passer le contrôle qualité pour les raisons suivantes :
– Votre produit et/ou votre emballage est défectueux.
– Votre produit est différent de celui qui est entré sur le Seller Center.
– Votre produit est de la contrefaçon.
– Votre produit est un produit d’occasion.
– Votre produit ne correspond à aucune référence. 
Si l’un de vos produits ne passe pas le contrôle qualité , vous êtes susceptible d’être pénalisé.